Kā atbalsta pieteikumi vai ierosinājumi var palīdzēt
Pieteikumi un ierosinājumi glabā servisa pieprasījumus un apkopes problēmas vienā vietā, lai tās nepazustu e-pastā vai sarakstēs.
- Izmantojiet statusu, lai atšķirtu jaunus, procesā esošus un atrisinātus darbus.
- Izmantojiet tipu, lai nošķirtu problēmas, ieteikumus un citus pieprasījumus.
- Izmantojiet pieprasījuma vēsturi, lai lēmumi, atjauninājumi un notikumi būtu vienuviet.
Redzamība un konteksts
Saņemtos pieteikumus un ierosinājumus var piesaistīt attiecīgajam īpašumam, vienībai vai klientam, lai saņemto sūdzību, nepilnību, ieteicamos uzlabojumus būtu vieglāk izprast un rīkoties.
Publiskus vai kopīgotus pieteikumus vai ierosinājumus izmantojiet tikai tad, ja informācija ir noderīga vairāk nekā vienam klientam.
Palīdzība
Paziņojumi
Nosūtiet klientiem ziņas par īpašuma notikumiem, apkopes, veicamajiem remontdarbiem, īres vai pakalpojumu izmaiņām vai citiem jaunumiem.
Īpašumi un vienības
Izmantojiet īpašumus un vienības, lai aprakstītu, ko pārvaldāt un kuram īpašumam vai vienībai pieder katrs klients, skaitītājs un līgums.